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小米汽车上市第二天,维权平台出现多起要求退定投诉,官方回应

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-29  浏览次数:2119
核心提示:红星资本局3月29日消息。小米汽车上市第二天,维权平台上就出现了不少要求退还定金的投诉。3月28日,小米SU7正式上市,售价21.59
红星资本局3月29日消息。小米汽车上市第二天,维权平台上就出现了不少要求退还定金的投诉。
3月28日,小米SU7正式上市,售价21.59-29.99万元。官方数据显示,小米SU7上市27分钟,大定5万台。
然而有多位消费者表示,28日支付5000元下定小米SU7,第二天取消订单时却发现无法退还定金。而雷军在发布会上承诺过7天内无理由退订。
维权平台投诉
小米汽车方面对此回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后即锁单。
不过有消费者指出,自己是“误锁单”,小米汽车APP的购车流程没有明显提示,存在误导消费者的情况,这损害了消费者权益。
一位预定了海湾蓝标准版小米SU7的消费者表示,“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款,锁单确认时也没有验证确认的流程,没有签字画押,没有二次确定支付。即使是去4S店购买,确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认,但是小米汽车什么都没有。”
红星资本局注意到,在小米汽车APP的确认定购页面,定金须知中明确提到“锁定配置后,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退”。
红星新闻记者 吴丹若  


 
 
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